{"id":2842,"date":"2023-07-13T21:15:14","date_gmt":"2023-07-13T21:15:14","guid":{"rendered":"https:\/\/carlotas.org\/bra\/?p=2842"},"modified":"2023-07-14T18:24:16","modified_gmt":"2023-07-14T18:24:16","slug":"empatia-e-a-habilidade-mais-importante-para-a-lideranca-de-acordo-com-pesquisas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carlotas.org\/bra\/empatia-e-a-habilidade-mais-importante-para-a-lideranca-de-acordo-com-pesquisas\/","title":{"rendered":"Artigo Forbes: Empatia \u00e9 a habilidade mais importante para a Lideran\u00e7a"},"content":{"rendered":"

Texto traduzido da Revista Forbes<\/a><\/span><\/strong>, de 19 de setembro de 2021, autora Tracy Brower, PhD (mais sobre a autora no fim do texto).<\/p>\n

Um estudo revela o papel fundamental da empatia na lideran\u00e7a eficaz.<\/p>\n

A empatia sempre foi uma habilidade essencial para os l\u00edderes, mas est\u00e1 adquirindo um novo n\u00edvel de significado e prioridade. Longe de ser uma abordagem suave, ela pode impulsionar resultados significativos nos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Voc\u00ea sempre soube que demonstrar empatia \u00e9 positivo para as pessoas, mas novas pesquisas demonstram sua import\u00e2ncia em tudo, desde inova\u00e7\u00e3o at\u00e9 reten\u00e7\u00e3o. Uma lideran\u00e7a excelente requer uma combina\u00e7\u00e3o equilibrada de diversos tipos de habilidades para criar as condi\u00e7\u00f5es ideais para engajamento, felicidade e desempenho, e a empatia est\u00e1 no topo da lista do que os l\u00edderes devem acertar.<\/p>\n

Os efeitos do estresse<\/h2>\n

A raz\u00e3o pela qual a empatia \u00e9 t\u00e3o necess\u00e1ria \u00e9 que as pessoas est\u00e3o enfrentando v\u00e1rios tipos de estresse, e os dados sugerem que isso decorre da pandemia e pelas formas como nossas vidas e trabalho foram virados de cabe\u00e7a para baixo.<\/p>\n

Sa\u00fade Mental.<\/strong> <\/span>Um estudo global da Qualtrics descobriu que 42% das pessoas tiveram um decl\u00ednio na sa\u00fade mental. Especificamente, 67% das pessoas est\u00e3o enfrentando aumento de estresse, enquanto 57% t\u00eam ansiedade aumentada, e 54% est\u00e3o emocionalmente exaustas. 53% das pessoas est\u00e3o tristes, 50% est\u00e3o irritadas, 28% t\u00eam dificuldade de concentra\u00e7\u00e3o, 20% demoram mais para concluir tarefas, 15% t\u00eam dificuldade de pensar e 12% enfrentam desafios para conciliar suas responsabilidades.<\/p>\n

Vida Pessoal.<\/strong><\/span> Um estudo em Occupational Health Science descobriu que nosso sono \u00e9 comprometido quando nos sentimos estressados no trabalho. Pesquisas na Universidade de Illinois descobriram que quando os funcion\u00e1rios recebem e-mails rudes no trabalho, tendem a experimentar negatividade que afeta suas vidas pessoais, principalmente com seus parceiros. Al\u00e9m disso, um estudo na Universidade Carleton descobriu que quando as pessoas enfrentam incivilidade no trabalho, tendem a se sentir menos capazes como pais.<\/p>\n

Desempenho, Rotatividade e Experi\u00eancia do Cliente.<\/strong><\/span> Um estudo publicado no Academy of Management Journal descobriu que quando as pessoas s\u00e3o alvo de grosserias no trabalho, seu desempenho sofre e elas t\u00eam menos probabilidade de ajudar os outros. E um novo estudo na Universidade de Georgetown descobriu que a incivilidade no local de trabalho est\u00e1 aumentando e seus efeitos s\u00e3o amplos, incluindo redu\u00e7\u00e3o de desempenho e colabora\u00e7\u00e3o, deteriora\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente e aumento da rotatividade.<\/p>\n

A empatia contribui para resultados positivos<\/h2>\n

Mas \u00e0 medida que enfrentamos tempos dif\u00edceis, lidamos com esgotamento ou achamos desafiador encontrar felicidade no trabalho, a empatia pode ser um poderoso ant\u00eddoto e contribuir para experi\u00eancias positivas para indiv\u00edduos e equipes. Um novo estudo realizado pela Catalyst, com 889 funcion\u00e1rios, descobriu que a empatia tem alguns efeitos construtivos significativos:<\/p>\n

Inova\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/span> Quando as pessoas relataram que seus l\u00edderes eram emp\u00e1ticos, elas tinham mais probabilidade de relatar que conseguiam ser inovadoras – 61% dos funcion\u00e1rios, em compara\u00e7\u00e3o com apenas 13% dos funcion\u00e1rios com l\u00edderes menos emp\u00e1ticos.<\/p>\n

Engajamento.<\/strong><\/span> 76% das pessoas que experimentaram empatia por parte de seus l\u00edderes relataram que estavam engajadas, em compara\u00e7\u00e3o com apenas 32% daqueles que experimentaram menos empatia.<\/p>\n

Reten\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/span> 57% das mulheres brancas e 62% das mulheres negras disseram que era improv\u00e1vel que pensassem em deixar suas empresas quando sentiam que suas circunst\u00e2ncias de vida eram respeitadas e valorizadas por suas empresas. No entanto, quando elas n\u00e3o sentiam esse n\u00edvel de valor ou respeito por suas circunst\u00e2ncias de vida, apenas 14% e 30% das mulheres brancas e mulheres negras, respectivamente, disseram que era improv\u00e1vel que considerassem sair.<\/p>\n

Inclus\u00e3o.<\/strong><\/span> 50% das pessoas com l\u00edderes emp\u00e1ticos relataram que seu local de trabalho era inclusivo, em compara\u00e7\u00e3o com apenas 17% daqueles com lideran\u00e7a menos emp\u00e1tica.<\/p>\n

Equil\u00edbrio entre trabalho e vida pessoal.<\/strong><\/span> Quando as pessoas sentiam que seus l\u00edderes eram mais emp\u00e1ticos, 86% relataram que conseguiam conciliar as demandas do trabalho e da vida pessoal – equilibrando com sucesso suas obriga\u00e7\u00f5es pessoais, familiares e profissionais. Isso \u00e9 comparado a 60% daqueles que percebiam menos empatia.<\/p>\n

Sa\u00fade mental.<\/strong><\/span> O estudo da Qualtrics descobriu que, quando os l\u00edderes eram percebidos como mais emp\u00e1ticos, as pessoas relatavam maiores n\u00edveis de sa\u00fade mental.<\/p>\n

Programados para a empatia<\/h2>\n

Al\u00e9m disso, a empatia parece ser inata. Em um estudo realizado pela Universidade de Lund, crian\u00e7as de apenas dois anos demonstraram a capacidade de compreender que os outros t\u00eam perspectivas diferentes das suas. E uma pesquisa realizada pela Universidade da Virg\u00ednia descobriu que, quando as pessoas viam seus amigos enfrentando amea\u00e7as, elas apresentavam atividade na mesma parte do c\u00e9rebro que era afetada quando elas pr\u00f3prias se sentiam amea\u00e7adas. As pessoas se importavam com seus amigos e colegas de equipe tanto quanto se importavam consigo mesmas. Tudo isso torna a empatia uma parte importante de nossa condi\u00e7\u00e3o humana, tanto no trabalho quanto em nossa vida pessoal.<\/p>\n

Liderando com empatia<\/h2>\n

Os l\u00edderes podem demonstrar empatia de duas maneiras. Primeiro, eles podem considerar os pensamentos de outra pessoa por meio da empatia cognitiva (“Se eu estivesse na posi\u00e7\u00e3o dele\/dela, o que eu estaria pensando agora?”). Os l\u00edderes tamb\u00e9m podem focar nos sentimentos de uma pessoa usando a empatia emocional (“Estar na posi\u00e7\u00e3o dele\/dela me faria sentir ___”). No entanto, os l\u00edderes ser\u00e3o mais bem-sucedidos n\u00e3o apenas quando considerarem pessoalmente os outros, mas quando expressarem suas preocupa\u00e7\u00f5es, questionarem diretamente os desafios e, em seguida, ouvirem as respostas dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Os l\u00edderes n\u00e3o precisam ser especialistas em sa\u00fade mental para demonstrar que se importam e est\u00e3o prestando aten\u00e7\u00e3o. \u00c9 o suficiente fazer uma verifica\u00e7\u00e3o, fazer perguntas e seguir as indica\u00e7\u00f5es do funcion\u00e1rio sobre o quanto eles desejam compartilhar. Os l\u00edderes tamb\u00e9m podem se informar sobre os suportes da empresa para sa\u00fade mental, para que possam fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre recursos adicionais de ajuda.<\/p>\n

Uma boa lideran\u00e7a tamb\u00e9m exige a\u00e7\u00e3o. As pessoas confiar\u00e3o nos l\u00edderes e sentir\u00e3o um maior senso de engajamento e compromisso quando houver alinhamento entre o que o l\u00edder diz e faz. Toda essa compreens\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o de outra pessoa deve se transformar em compaix\u00e3o e a\u00e7\u00e3o. A empatia em a\u00e7\u00e3o \u00e9 entender as dificuldades de um funcion\u00e1rio e oferecer ajuda. \u00c9 apreciar o ponto de vista de uma pessoa e engajar-se em um debate saud\u00e1vel que leva a uma solu\u00e7\u00e3o melhor. \u00c9 considerar as perspectivas de um membro da equipe e fazer uma nova recomenda\u00e7\u00e3o que ajude a alcan\u00e7ar um maior sucesso. Como diz o ditado popular, as pessoas podem n\u00e3o lembrar o que voc\u00ea disse, mas lembrar\u00e3o como voc\u00ea as fez sentir.<\/p>\n

Em resumo<\/h2>\n

A empatia contribui para relacionamentos positivos e culturas organizacionais, al\u00e9m de impulsionar resultados. A empatia pode n\u00e3o ser uma habilidade completamente nova, mas tem um novo n\u00edvel de import\u00e2ncia, e as pesquisas recentes deixam especialmente claro como a empatia \u00e9 uma compet\u00eancia de lideran\u00e7a que deve ser desenvolvida e demonstrada agora e no futuro do trabalho.<\/p>\n

Mais sobre a autora<\/h2>\n

Tracy Brower, \u00e9 soci\u00f3loga com doutorado e autora do livro “The Secrets to Happiness at Work”, explorando felicidade, realiza\u00e7\u00e3o e equil\u00edbrio entre trabalho e vida pessoal. Tamb\u00e9m \u00e9 autora do livro “Bring Work to Life by Bringing Life to Work” e membro do conselho da United Way do Condado de Ottawa e membro do conselho executivo do Design Museum Everywhere. Al\u00e9m disso, \u00e9 consultora executiva da Like|Minded, do programa de Mestrado em Matem\u00e1tica Industrial da MSU e das Coda Societies. Tamb\u00e9m ocupa o cargo de vice-presidente de insights no ambiente de trabalho na Steelcase. Al\u00e9m do meu doutorado e mestrado em administra\u00e7\u00e3o, possuo um mestrado em Im\u00f3veis Corporativos com especializa\u00e7\u00e3o em ambiente de trabalho. Meu trabalho foi traduzido para 15 idiomas. Sinta-se \u00e0 vontade para entrar em contato se quiser se conectar. Siga a Tracy Brower no LinkedIn<\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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