{"id":9348,"date":"2025-12-12T15:30:22","date_gmt":"2025-12-12T15:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/carlotas.org\/bra\/?p=9348"},"modified":"2025-12-12T23:19:49","modified_gmt":"2025-12-12T23:19:49","slug":"construindo-pontes-e-nao-muros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carlotas.org\/bra\/construindo-pontes-e-nao-muros\/","title":{"rendered":"Construindo Pontes e n\u00e3o Muros"},"content":{"rendered":"

Em tempos de muito discurso e pouca escuta, a comunica\u00e7\u00e3o tornou-se um desafio ainda maior e a empatia, mais do que uma habilidade, \u00e9 um posicionamento.<\/span><\/h4>\n

No mundo corporativo, nas escolas, nas redes sociais e nas rela\u00e7\u00f5es pessoais, o di\u00e1logo tem sido substitu\u00eddo por mon\u00f3logos paralelos. Falamos, reagimos, defendemos, mas escutamos?<\/span><\/p>\n

Como diz o psic\u00f3logo Carl Rogers, \u201ca escuta emp\u00e1tica \u00e9 t\u00e3o poderosa que pode transformar pessoas e contextos sem que uma s\u00f3 palavra seja dita em resposta.<\/em>\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

E \u00e9 esse o convite da comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica: criar espa\u00e7o real para o outro existir.<\/span><\/h3>\n

Comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 sobre evitar conflito, \u00e9 sobre como atravess\u00e1-lo.<\/strong><\/p>\n

A Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, \u00e9 umas das ferramentas que nos ajuda a reorganizar nossa forma de se expressar. Ela prop\u00f5e que toda comunica\u00e7\u00e3o possa ser feita com clareza e firmeza, sem agressividade, julgamento ou imposi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Segundo Rosenberg, a CNV se baseia em quatro componentes:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Observa\u00e7\u00e3o: o que est\u00e1 acontecendo, sem misturar com julgamentos.<\/span><\/li>\n
  2. Sentimentos: o que sentimos em rela\u00e7\u00e3o ao que observamos.<\/span><\/li>\n
  3. Necessidades: quais necessidades est\u00e3o por tr\u00e1s desses sentimentos.<\/span><\/li>\n
  4. Pedidos: o que gostar\u00edamos que acontecesse, de forma concreta e poss\u00edvel.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Pode parecer simples, mas colocar em pr\u00e1tica exige uma disponibilidade e intencionalidade que muitas vezes n\u00e3o estamos prontos para conseguir porque nos convida a sair do modo autom\u00e1tico da comunica\u00e7\u00e3o reativa e entrar num espa\u00e7o de escolha, conex\u00e3o e inten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Nestes anos todos de estudo e trabalho (e muito exerc\u00edcio na vida real) de empatia, algumas atitudes me pareceram ser um bom caminho para come\u00e7ar essa jornada:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Escuta ativa<\/strong>: n\u00e3o ouvir para responder, mas para compreender.<\/span><\/li>\n
    • Suspender julgamentos:<\/strong> lembrar que toda pessoa carrega um contexto que a gente n\u00e3o v\u00ea (aqui, em Carlotas, chamamos de modelo de mundo).<\/span><\/li>\n
    • Nomear sentimentos:<\/strong> dar nome ao que se sente traz clareza e desarma conflitos.<\/span><\/li>\n
    • Assumir responsabilidade:<\/strong> pelo que sentimos, pelo que dizemos, pelo impacto que causamos.<\/span><\/li>\n
    • Perguntar com curiosidade genu\u00edna:<\/strong> o tom da pergunta transforma a resposta.<\/span><\/li>\n
    • Acolher o sil\u00eancio:<\/strong> muitas vezes o vazio \u00e9 desconfort\u00e1vel e tentamos preench\u00ea-lo a qualquer custo, mas ele \u00e9 importante e nos permite processar o que est\u00e1 sendo dito.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Como lembra Bren\u00e9 Brown, em A coragem de ser imperfeito:<\/span><\/p>\n

      \n

      \u201cA empatia n\u00e3o \u00e9 conectar-se ao sofrimento do outro. \u00c9 conectar-se com o que eu sinto em mim que reconhece esse sofrimento.\u201d<\/span><\/em><\/h3>\n<\/blockquote>\n

      Na pr\u00e1tica, ser emp\u00e1tico n\u00e3o significa concordar com tudo, mas estar disposto a compreender o outro, \u00e9 escolher o v\u00ednculo antes do argumento e lembrar que palavras n\u00e3o s\u00e3o neutras, elas podem construir ou romper, curar ou ferir.<\/span><\/p>\n

      Normalmente olhamos para os conflitos como abismos e embates, mas eles trazem a possibilidade do di\u00e1logo e amplia\u00e7\u00e3o do nosso olhar. Quando estamos numa rela\u00e7\u00e3o, n\u00e3o importa de qual natureza (profissional ou pessoal), precisamos lembrar da nossa responsabilidade em conduzi-la.<\/span><\/p>\n

      Deixo aqui alguns livros que me ajudaram nessa jornada (e ajudam ainda hoje quando me perco no caminho):<\/span><\/p>\n

        \n
      • Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta: t\u00e9cnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais – Marshall Rosenberg<\/span><\/li>\n
      • A coragem de ser imperfeito – Bren\u00e9 Brown.<\/span><\/li>\n
      • Um jeito de ser – Carl Rogers<\/span><\/li>\n
      • Intelig\u00eancia Emocional – Daniel Goleman.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        A empatia n\u00e3o \u00e9 um fim, \u00e9 um meio para construir pontes onde antes s\u00f3 existiam muros.<\/b><\/h3>\n


        \nGostou do texto: \u201cConstruindo Pontes e n\u00e3o Muros\u201d?<\/span>
        \n<\/span>Leia tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n

        “O poder da empatia”, livro de Roman Krznaric<\/a><\/p><\/blockquote>\n