Como se manter saudável quando atendemos casos críticos? Com o surgimento da Pandemia do COVID-19, a área de atendimento ao cliente passou a lidar com demandas críticas. Para além do fato de estarmos todos sob a mesma tempestade do vírus, que por si só nos causava medos e dúvidas, haviam os casos de abusos verbais, … Continue lendo Atendimento ao Cliente e Bem-Estar da Equipe