Abaixo estão as principais políticas e diretrizes de Carlotas que asseguram boas práticas e os valores da empresa.
Em Carlotas, transparência, integridade e ética nos negócios, bem como em todas as relações são valores inegociáveis. Nos comprometemos a seguir estritamente as leis e regulamentos anticorrupção, promovendo um ambiente de negócios justo e honesto em todas as nossas operações.
Proibição de Suborno e Propina: Todos(as) os(as) funcionários(as) diretores(as) e partes interessadas, estão proibidos(as) de oferecer, prometer ou receber suborno, propina ou qualquer benefício indevido para influenciar decisões empresariais em qualquer esfera.
Presentes e Entretenimento Empresarial: Os(as) funcionários(as) e prestadores(as) de serviços, devem observar as diretrizes desta Política ao oferecer ou receber presentes, hospitalidade ou entretenimento em contextos empresariais. Todos os valores de presentes devem observar o razoável no mercado e cumprir com os limites estabelecidos na política da empresa, disponíveis para funcionários(as) e parceiros(as).
Consequências para Violações: Violações destas diretrizes serão tratadas com seriedade. Carlotas, a qualquer tempo, reserva-se o direito de tomar ações disciplinares, que podem incluir demissão dos(as) funcionários(as), rescisões contratuais, devolução de presentes, medidas legais e denúncia às autoridades competentes, dependendo da gravidade e do impacto da violação.
Práticas apartidárias: Carlotas declara que é apartidária, não financia partidos políticos ou candidatos e não permite que seus colaboradores, em nome de Carlotas, participem de atividades políticas partidárias.
Carlotas reconhece a importância da proteção e da privacidade dos dados pessoais de nossos(as) clientes e parceiros(as). Por isso, nos comprometemos a tratar e proteger esses dados de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados em vigor.
Coleta e Uso de Dados: Por meio de orientações internas, definimos claramente os propósitos para os quais os dados são coletados, garantindo que sejam usados de maneira ética e legal, respeitando os direitos individuais.
Armazenamento e Segurança: Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados coletados, garantindo sua confidencialidade e integridade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Consentimento e Transparência: Sempre que necessário, procuramos obter o consentimento claro e explícito dos titulares dos dados, quando a legislação exige para o uso e processamento de suas informações, além de fornecer informações transparentes sobre como seus dados serão utilizados.
Contratos e transparência: A medida mais eficaz atribuída por Carlotas é a formalização de todas as relações com os seus prestadores(as) de serviços, colaboradores(as), parceiros(as) e clientes, a fim de garantir que todas as relações sejam transparentes, impostas a ética profissional e o cumprimento da legislação por todas as partes.
Valores e Idoneidade: A empresa se conecta com organizações sociais, privadas e públicas que sejam compatíveis/ sinérgicas com os valores institucionais, possuem boas condutas nas esferas sociais, ambientais e financeiras, de preferência com certificações (ISO 9001, Sistema B, entre outras). Carlotas verifica os documentos gerais (contrato social/CNPJ), da organização e/ou parceiro(a) para fechamento do contrato, a fim de assegurar a idoneidade dos(as) mesmos(as).
Compartilhamento de informação e alinhamento: Carlotas compartilha um Guia de Diretrizes aos(as) Parceiros(as) e Fornecedores(as) que aborda pontos sobre DEI, DIREITOS HUMANOS e o cuidado com as relações. Envia também o documento Dona Terra, que instrui e informa sobre MELHORES PRÁTICAS AMBIENTAIS.
Tendo como nossos valores RESPEITO | EMPATIA | VULNERABILIDADE | 1 + 1 > 2 | LUDICIDADE, estabelecemos como política para promover e manter a DE&I em Carlotas as seguintes práticas:
Mapeamento de aspectos de diversidade do time de Carlotas -funcionários(as), contratados(as), bem como parceiros(as) e fornecedores(as) -que nos ajude a monitorar, direcionar e priorizar as ações de DEI;
Identificação das posições, cargos e serviços a serem prestados e estabelecimento de objetivo de contratação baseado em competências e oportunidades, privilegiando pessoas que pertençam a grupos sub representados / marcadores sociais de raça, deficiência e LGBTI+;
Equidade salarial, independentemente do gênero ou de qualquer outra característica da pessoa contratada;
Criação de formulário para denúncias anônimas;
Adoção de acessibilidade (legenda e Libras) para todos os materiais desenvolvidos e implementação do plug in Hand Talk no site carlotas.org desde 2019;
Treinamento e desenvolvimento do time com temáticas associadas à diversidade e inclusão (como práticas antirracistas, prevenção à violência de gênero, práticas inclusivas, entre outros);
Participação ativa em redes, certificações que tratam sobre essas temáticas, para atualizações e monitoramento;
Compromisso social de investimento no Programa ExploreCarlotas, cujo objetivo é diminuir os índices de violência e promover educação socioemocional e diversidade.
Carlotas possui um canal para receber de forma anônima ou não denúncias ao eventual descumprimento destas políticas ou da legislação brasileira. Também para registrar reclamações internas e externas, feedbacks, bem como, garantir o exercício dos direitos relacionados à proteção e privacidade de dados, por meio do seguinte acesso: Formulário de Denúncia. (Para preencher, é preciso informar um e-mail que permanecerá anônimo e não será revelado a ninguém.)
Âmbito de aplicação
As Políticas e Diretrizes aplicam-se a todos(as) funcionários(as), prestadores(as) de serviços, fornecedores(as), parceiros(as) ou clientes Carlotas.
Responsabilidades
Todos os(as) funcionários(as), prestadores(as) de serviços, fornecedores(as) e parceiros(as) de Carlotas são responsáveis pelo cumprimento integral destas Políticas, sob as penalidades previstas individualmente.
Comprometimento social
Carlotas investe 10% do faturamento no Programa ExploreCarlotas. O programa é uma organização sem fins lucrativos que visa erradicar as desigualdades sociais e a violência para construir um mundo melhor por meio da qualificação das relações, tornando-as mais empáticas, seguras e respeitosas.
Garantir o cumprimento da legislação brasileira, estabelecendo diretrizes claras para a conduta ética nos negócios e boas práticas;
Promover a sustentabilidade em toda sua operação, sendo social, ambiental e financeiramente responsável, bem como promover relações empáticas e respeitosas, valorizar a diversidade e a inclusão;
Buscar um bom relacionamento entre as partes envolvidas;
Proteger os direitos dos(as) funcionários(as), prestadores(as) de serviços, fornecedores(as), clientes e parceiros(as) contemplando todos os DIREITOS TRABALHISTAS previstos em lei e outros dessa natureza. Carlotas reforça a liberdade de associação referenciando o respeito pelo direito dos trabalhadores.; e
Praticar a cultura de ética e integridade em todas as operações e tomadas de decisão de Carlotas.
Letramento racial por meio da arte: do entendimento histórico às práticas antirracistas no trabalho. Reconhecidas com o Selo Igualdade Racial, apoiamos empresas a sair do discurso para a estrutura.
Preparamos times e lideranças para receber e desenvolver jovens diversos — do acolhimento à mentoria. Tema conectado ao nosso compromisso com o Pacto Nacional pela Inclusão Produtiva das Juventudes.
Trabalhamos o capacitismo e a acessibilidade atitudinal com experiências de mudança de perspectiva. O grupo vivencia, conversa e aprende linguagem e práticas inclusivas para construir um ambiente onde todas as pessoas pertencem.
Riscos psicossociais explicados de forma clara e humana, à luz da nova NR-1. Rodas de diálogo, check-ins de bem-estar e práticas de cuidado que fortalecem uma cultura de saúde mental no trabalho.
Capacitamos voluntários com nossa abordagem lúdica para atuar com crianças, jovens e comunidades. Uma experiência que transforma quem recebe — e, como contam nossos clientes, também quem doa.
Letramento sobre identidades de gênero e orientações com arte e diálogo, sem julgamentos. Construímos juntos ambientes seguros, de respeito e pertencimento — na prática, não só no discurso.
Criamos um espaço seguro para uma conversa difícil: as diferenças entre assédio moral e sexual, os limites no dia a dia e os caminhos de escuta e denúncia. Prevenção com clareza, empatia e alinhamento às exigências da NR-1.
O S do ESG ganha vida com vivências sobre responsabilidade social e os 5Rs da sustentabilidade — com a nossa personagem Dona Terra. Conectamos práticas ambientais e sociais ao cotidiano de cada equipe.
Dados, histórias e diálogo facilitado sobre equidade: liderança feminina, maternidade, divisão invisível do trabalho. Signatárias dos WEPs (ONU Mulheres), levamos o tema do conceito à mudança de comportamento.
Por meio de vivências artísticas e provocações lúdicas, tornamos visíveis os atalhos mentais que todos carregamos. Em diálogo facilitado, o grupo aprende a reconhecer microagressões no cotidiano de trabalho — e ganha ferramentas práticas para interrompê-las com respeito.