Experiência do Cliente

Habilidades e competências socioemocionais são essenciais para criar uma experiência de atendimento mais humano, criativo e empático. Pensando nisso, desenvolvemos o tema Atendimentologia, um programa de palestras, workshops e dinâmicas que misturam psicologia, teatro e design e favorecem experiências mais significativas para todos.

Carlotas LTDA possui o Certificado B, ou seja, fazemos parte de um movimento global que utiliza o poder dos negócios para gerar um impacto positivo.

Em 2022 recebemos o Selo Igualdade Racial que tem como missão reconhecer instituições privadas cujo quadro de profissionais contratados contemple, ao menos, 20% de pessoas negras, distribuídas em hierarquias e funções.

Em 2022 Carlotas adotou os Princípios de Empoderamento das Mulheres (WEPs), de forma a aumentar seu compromisso e desenvolver suas capacidades para eliminar a discriminação contra as mulheres.

O Programa ExploreCarlotas recebeu em 2022, pelo quarto ano consecutivo, o Selo Municipal de Direitos Humanos e Diversidade, selo que promove iniciativas e políticas em prol da diversidade na cidade de São Paulo.

Desde 2023 somos parceiras do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+. O Fórum é um movimento empresarial com atuação permanente reunindo grandes empresas em torno de 10 Compromissos com a promoção dos direitos humanos LGBTI+.

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